1、从营销策略到策略性营销

2、从被动营销到主动营销

3、主动寻找客户——营销方式构建

4、主动服务客户

5、主动走进客户

6、主动抓住需求

7、主动吸引客户

8、销 • 研 • 产一体化，实现精准营销

9、战略性营销体系构建

1、大客户的切入机会把握

2、基于采购决策分析的策略制定

3、大客户开发过程的项目管理

4、目标客户开发推移动态管理

5、走进目标客户的路径设计

6、策划营销活动，实现主动营销

1、客户需求的三个层次

2、客户需求的有效把握

3、购买者的心里路程——兑现性记忆

4、成功销售的 KANO 曲线

5、顾问式销售：综合解决方案

6、客户决策流程及关系人分析

7、和谐客户关系建立——VAK 沟通法

8、协调营销

9、客户拒绝和客户满意分析

1、客户管理标准化内容

2、通过“用户画像”界定目标客户

3、用掐尖法制定目标客户清单

4、用兰契斯特ABC法则规划理想客户结构

5、用量-利分析判断现有客户结构

6、根据客户分析制定大客户开发目标

7、列出客户管理标准化输出清单

1、团队作战：日常管理与职能管理

2、团队协作：正确处理职能分工与配合

3、团队配合：为相关部门提供职能支持

4、流程至上：追求内部客户满意

5、优势互补：资源挖掘与利用

6、重在策划，促进共识

7、团队沟通：跨部门资源调用

8、阻力突破：借用权威

9、过程设计：善用个人压力和公众压力

10、合作共赢：换位思考，善于取舍

11、团队关系：软性激励，促进合作