○ 零牌原创文章库
○ 作 者：怀海涛
○ 编 辑：邓沛露
研发创新
从研发创新到精品质量
引言：瑞士，一个由银行家、钟表匠和奶酪师傅构建的国家，实现了现代工业文明与自然环境的有机结合，空气清新，风景如画。
瑞士，全球最大的离岸金融中心，超过伦敦、纽约和法兰克福，占有全球35%的金融市场份额，被公认为国际资产业务管理的领导者，举世闻名的国际金融之都。
瑞士，一个只有800万人口， 4.1万平方公里（两个北京大小）国土面积的欧洲“小国”，却在金融、机械、钟表、化学、食品等众多领域占据全球主导地位。
带着对全球金融之都和欧洲世界级制造的向往，作为中山大学“品质探访之旅”的随团点评教授，我们一行30人历时九天，深入瑞士、德国、荷兰，探访欧洲企业的成功之道，也让我们近距离接触了瑞士、瑞士制造以及瑞士企业。
·瑞士中小企业的发展现状
提到瑞士，大多数人的第一反应都会是那秀美的湖光山色、享有盛誉的瑞士银行、名贵的瑞士手表，以及香飘世界的雀巢咖啡······，诚然，旅游业是瑞士的支柱型产业，瑞士也不乏享誉全球的跨国企业，如：食品行业的雀巢公司、制药行业的诺华和罗氏、电子电气行业的ABB、金融保险行业的瑞士联合银行集团等。但是，在众多跨国明星企业背后，瑞士的中小企业也绝对是一道亮丽的风景线，值得我们去深入探索和学习。
同欧洲老牌资本主义国家一样，瑞士的中小企业也具有规模小、人员少的特点，一般只有十来人、几十人。据统计，瑞士中小企业总数约为30多万家，占全国企业总数的99%，其中工业部门的中小企业共有7万多家，占工业企业总数的98.9%，这些企业员工均不超过250人，其中约九成的中小企业雇用员工不超过10人，却提供了约七成的全国就业岗位，为瑞士经济作出了重要贡献，完全称得上是这个金融之都的支柱。
长期以来，瑞士中小企业克服国内市场狭小、周围都是工业高度发达的欧洲资本主义大国等不利条件，依靠传统的技术优势，以深加工为主，生产高度专业化，产品主要面向国际市场，为瑞士工业现代化和产品占领国际市场发挥了重要作用。
但与高度国际化的德国中小企业、立足创新的美国中小企业、精细专深的日本中小企业不同，瑞士中小企业的制胜之道在于立足产品，将产品做到极致。
·产品研发创新：中小企业可持续发展的源动力
瑞士是一个极具创新能力的国家，其实在全世界范围内，瑞士在技术研究、专利申报、产品研发等领域都名列前茅。也就是说，瑞士国家虽小，但其科技水平、产学研一体化及科学技术的产品转化方面都处于世界领先地位，瑞士是世界上按人均计算科研费用最高的国家，世界上不少跨国公司，也看好瑞士的科研基础和氛围，纷纷在瑞士设立各种研究中心。
早在2009年就曾有报道，“瑞士苏黎世联邦理工大学科研人员就曾研制出一款世界最小的自动注射器，其针头直径仅为头发丝的五百分之一，可在不损伤细胞的情况下向细胞内注射药物或脱氧核糖核酸（DNA）。据报道，这个纳米级自动注射器名为“液体力显微镜”，内有一根直径200纳米的针头，在显微镜下启动微型吸管，注射器就可以向细胞内注射药物。苏黎世联邦理工大学科研人员表示，研制出这种纳米级自动注射器是生物学和药物学研究的重大进展，其在医学、化学和材料学领域将有广阔应用前景”。
其实就像上述报道一样，瑞士的研发创新立足在其支柱性产业，如：医药、精密仪器、微电子技术、金融等，经过国际市场的不断磨砺，瑞士中小企业的市场敏感度、前瞻性和抵御市场危机的能力特别强，他们与国内外大学、科研机构的合作也非常密切，这就确保了企业源源不断的创新力，也确保了最前沿的科学技术及发明等能快速转换为终端产品，提升整个国家的产业竞争力。
·立足产品：精品质量为品牌添金
瑞士中小企业长期以来坚持走“专精优特”路线，立足产品的不断研发创新及质量提升，力争将产品做到极致，做到行业内其它企业无法替代，从而大幅提升产品的附加价值和企业的赢利能力。
以机械制造业和钟表制造业为例，瑞士的中小企业中，近一半机械制造业是欧洲各大汽车厂的高端零配件供应商，在钟表制造业，日美的几大电子表生产企业也都依赖瑞士钟表小厂生产的电子表马达、表壳、机芯等核心零部件，以进行各种手表的装配。
瑞士中小企业十分重视产品的质量，有一句口号在瑞士中小企业中盛行，“产品质量合格率必须是100％，99.9％都不行”。久而久之，瑞士产品便成了精密可靠的代名词，现今世界各个大型体育比赛所用到的精密计时仪器，误差需要在0.1％秒以内，基本全被瑞士钟表企业所垄断，足以说明以钟表制造为代表的瑞士产品的质量水平。这也使得瑞士产品享誉全球，形成了极高的品牌知名度、美誉度和忠诚度。
瑞士产品的高质量是建立在对生产技术和工艺水平的严格把控之下的，也得益于瑞士有一大批高素质的产业工人。瑞士的职业教育系统一直沿袭“学徒制”，就业者接受正规的学校教育训练之外，还要接受专门的职业教育培训，往往是校企合作教学，确保就业者在上岗前就具备了一定的专业技能和实操水平。同时为了保证员工技能水平和产品质量的不断提升，企业在员工上岗后仍会不断地进行再训练、再教育，而这一切都主要是通过On Job Training（在岗培训）和OFF-Job Training（脱岗培训）来实现的。
思考：中国中小企业的转型升级之路
近年来，我国中小企业也得到了长足的发展，逐步成为国民经济和社会发展的中坚力量，特别是在解决人员就业、稳定经济发展等方面，发挥着越来越重要的作用。
但长期粗放、过快的发展，也使众多中小企业的发展缺乏可持续性，遇到诸多发展瓶颈和阻力，如多为劳动密集型企业、技术及管理水平低下、整体人员素质不高，企业品牌意识缺乏、创新能力及投入不足，企业效率低、能耗大、对环境破坏大等。
随着整个社会进入推动经济转型、加快产业升级的关键时期，我国的经济结构也在慢慢转向“创新、绿色、环保”的新主题转变。作为中国社会和经济发展的重要力量的中小企业也进入了生死攸关的关键时期，那国内中小企业如何才能实现真正意义上的转型升级呢?
其实，瑞士中小企业的制胜之道就有很多值得我们借鉴和学习的：
1、 坚持“专精优特”路线，立足细分市场，做行业“小巨人”；
2、保证产品质量，提升企业形象，打造企业品牌；
3、坚持创新，加大研发投入，依托大学、科研机构等，提升产品附加价值；
4、与世界著名大企业沾上“裙带关系”，在协作配套中大显身手；
5、走出国门，参与国际竞争，开拓海外市场。
坚持不懈，勇于创新，中国的中小企业也必将走出一条适合自己的变革之路，也必将迎来属于自己的一片青山绿水。
【作者简介】怀海涛 | 企业运营管理实战专家、制造人力资源管理实战专家、全国知名培训师、 零牌顾问机构首席顾问、中山大学高等继续教育学院兼职教授、华南理工大学工商管理学院特聘讲师。
怀海涛老师曾在世界五百强企业松下电器工作并历任生产、品质及管理部门要职，从事职业顾问十余年，深熟外资及民营等各类型企业的运作流程，在长期的企业管理和项目推进中积累了丰富的实战经验。
怀海涛老师主导过百余家企业的管理变革项目，内容涉及企业战略规划、集团化管理构建、组织变革、薪酬绩效体系、人才培养体系建设、流程优化、精益革新和团队建设等，并为数十家企业系统化实施了薪酬绩效改革及制造人力资源体系建设工作。
多年的管理实践及咨询经历，亦使得怀老师的课程以案例丰富生动、贴近企业实际为主要特色，其讲解层次清晰、深入浅出、富有激情，并善于调动学员的参与性、创造性，营造互动提升的课堂氛围，深受企业及学员的好评。其金牌课程有《企业年度经营计划编制》、 《非人力资源部门的人力资源管理 》、《企业治理与经营创新》 、 《MBO目标管理与绩效考核》等。
怀老师著有《中国制造的世界级战略》、《行知世界：微案例•全球卓越经营管理实践》等。
