课程时间：2018年9月20日（四）~21日（五）
课程地点：深圳
课程费用：3,280元/人（年票6 张）
适合对象：企业总裁、 董事长、 总经理/副总经理、 决策者、 流程体系管理职能负责人
课程服务：020-3938 8931，3938 8935
报名联系：简惠宽134 5046 2804 吴诗美139 2507 9515
【培训目的】
☆ 认识流程及流程管理的重要性，建立流程思维
☆ 理解流程变革对强化企业应变弹性的重要性，做到流程与发展同步
☆ 聚焦企业两大核心业务流程，打破部门壁垒，加速资金流动
☆ 通过练习掌握流程规划、流程分析和流程设计的方法和工具
☆ 学习科学规划、巧妙策划，预见性地推进流程再造，有效突破变革阻力
主讲讲师：祖林
▪ 中国跨界学习知名导师
▪ 企业运营管理权威专家
▪ 全国知名培训师
▪ 华南理工大学EDP特聘教授
▪ 中山大学MBA客座教授
▪ 零牌顾问机构技术导师
▪ 零牌木元塾创塾同修导师
第一章 流程管理概论
1、流程的基本定义
2、流程的输入和输出
3、流程与职能、部门的关系
4、从信息流到现金流
5、企业两大关键业务流程
6、流程管理
7、流程管理与职能管理
第二章 项目启动
1、流程再造及其本质
2、流程再造的基本原则
3、流程再造的步骤
4、项目启动一：高层建立共识
5、项目启动二：成立推进组织
6、项目启动三：明确项目需求
7、项目启动四：基础培训
8、项目启动五：开展内部营销
第三章 流程规划
1、再造步骤
2、流程总体识别
3、流程整体识别工具
4、流程分级
5、核心流程识别
6、流程优化排序
第四章 流程分析
1、识别客户需要
2、组建项目团队
3、定义项目范围
（1）分析流程属性
（2）流程问题陈述
（3）绘制过程流程图-1
（4）评估项目所需资源
4、定义绩效目标
（1）研究绩效标杆
（2）定义绩效指标
（3）衡量当前绩效
（4）制定绩效目标
5、编制BPR三级计划
第五章 新流程设计
1、流程再造的基本原则
2、流程设计的基本原则
3、分析流程设计要素
4、设计新流程
5、准备、控制与验证计划
第六章 流程运作与持续改善
0、流程运行配置
1、新流程试运行
2、新流程正式实施
3、新流程持续改善
第七章 流程量化绩效考核
1、流程运作绩效的指标选择
2、统计渠道与信息平台建立
3、绩效推移管理体系的建立
4、动态的流程绩效管理
5、流程运作中的资源调配
6、流程执行者的绩效考核方案设计
7、阶段性的个人绩效考核
8、绩效纠偏与绩效面谈
课程预告：
9月20日（四）～21日（五）《企业流程再造》，深圳，3280元/人或年票6张
10月19日（五）～20日（六）《杰出班组长训练》，广州，3280元/人或年票6张
10月20日（六）《金牌客服技巧》，广州，1980元/人或年票3张
10月26日（五）～27日（六）《共赢领导力》，广州，3280元/人或年票6张
10月26日（五）～27日（六）《战略性采购管理和成本控制》，武汉，3280元/人或年票6张
10月28（日）《人才突破：消除中期发展瓶颈》，武汉
11月23日（五）～24日（六）《人才盘点与人才规划》，广州，3280元/人或年票6张
12月7日（五）～8日（六）《杰出班组长训练》，广州，3280元/人或年票6张
12月21日（五）～22日（六）《TTT-案例化课程开发与讲授》，广州，3280元/人或年票6张
