企业是靠竞争能力维持生存和发展的，通过建立竞争优势获取优秀财务绩效。

国内企业全面参与全球市场竞争，务必建立差异化、低成本和快速应变三大竞争优势，如图1-1所示，表现最优秀的公司是那些同时具备两种以上竞争优势的公司。

图1-1  企业必须构建的三大竞争优势

1、差 异 化

差异化是通过把握客户的个性化需求，向客户提供有别于竞争对手的产品和服务，恰到好处的满足客户的需要，客户发现该产品和服务的独特性更具吸引力，进而愿意支付一个额外的价格。

采取差异化策略，能使企业更好地发现和满足目标客户，提高客户的品牌忠诚度，降低购买者对价格的敏感度，使企业获取更好的利润回报。

企业的差异化优势主要是通过营销和设计部门创造、通过生产和其他职能部门支持来实现的。

2、低成本竞争力构建

低成本低成本的含义是“成本领先”，既通过低成本能力以比竞争对手更低的价格获得客户，同时确保合适的利润。低成本是一种能力，它通过有效管理降低成本把客户的负担降到最低程度，提高产品的性价比。这里所说的低成本是指总成本领先，包括制造成本、内部运作成本和供应链管理成本，是运用最小资源创造最大价值的能力，在制造体系中，体现在无处不在的消除浪费和提高价值的运作改善中，日本企业具备的这种能力被美国专家誉为“极限化的经营效率”。无论企业选择哪一个细分市场和目标客户，要获得低成本竞争优势，只关注一个或两个方面的成本是不够的，企业需要在更广的范围内关注总成本。

3、快 速 应 变

在客户所需要的时间提供客户所需要的产品，日本企业称之为准时制交货，即JIT（Just In Time）。随着社会的发展，市场竞争对企业应对客户需求快速变化的能力提出了挑战性的要求，管理界将这种能力称之为“柔性（Flexibility）”。

快速应变即快速发现客户需求、组织资源快速地满足客户需求，它是企业响应市场的能力，其优越性在于比竞争对手更快地为顾客提供其想要的产品和服务。

为此，企业应该提高整个运作系统的柔性。快速应对市场需求和客户要求的变化，提高抓住市场机会的能力。

企业的直接目的是获取利润，差异化、低成本和快速应变是企业应该构建的三大竞争优势，其中，低成本的优势是企业生存和发展的基础，缺乏成本竞争力，差异化和快速应变优势就失去了支撑和意义。