滴滴、美团主导的新商业创业潮推动线上生意占到了整体经济的30%，剩余的70%的纯线下生意，将在未来10年内完成线上线下一体化，也就是OMO时代。
疫情袭来，点燃了企业奔向OMO的火苗。疫期，部分企业因受线下实体经济的冲击，开始转向线上开展业务，奔向OMO。但是如何奔向OMO？
奔向OMO，线上线下一体化
O2O是Online to Offline，是打通线上线下的意思，主要是指C端业务，这种模式主要是针对网店不能给消费者线下场景体验、而线下实体店又客流枯竭，如果把网上和网下的优势结合起来，通过网购引流，对接到实体店，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。
那OMO呢？
OMO的英文全称是Online Merge Offline，就是线上线下融合，它比O2O更进一步的是：适合所有的企业。也就是说，不论是B2B的业务，还是B2C的业务，通过打造线上线下融合的一体化服务模式，定时定点向客户提供高度精准、高度个性化的服务。
从O2O的模式，演变到OMO的模式，最大的背景变化就是云计算和移动互联网的发展，这次疫情的出现，使人们突然发现，没有线上能力的企业越来越难以活下去，这将加速各行各业、各个企业向OMO模式的转型。
今天的课程，我们一起来分享向OMO模式转型的话题，我们从五个方面进行探讨：
1、决定纯线下企业存亡的线上能力；
2、做出开发线上能力的战略决断；
3、断然行动，带领团队向线上进军；
4、合纵连横，拓展线上线下一体化运营模式；
5、经营可视化，迈向智慧企业。
先看一个案例，有一家化肥企业，是零牌顾问机构的老客户，我们在2月11日～20日连续十天的时间，给全国近200位营销人员做了一次系列营销培训，主题是《农资企业优势营销》，全程网上直播，这是家非常传统的纯线下企业，平时都不怎么做培训，这一次紧锣密鼓的线上培训把所有营销人员都调动起来了。
董事长说，之所以提出云营销体系建设的需求，是现在的疫情时期见不到经销商和零售商，但是春耕准备又必须开始，而化肥企业抢占市场，在这个时候靠得的是速度。
我说：是呀。疫情过去之后，公司服务的海量农户，散落在全国各地、田间地头，如果有了云营销体系，打通了线上和线下，公司就可以随时随地与农户互动，提供贴身服务，这个体系越早建立，越有先发优势。
实际上，打造云营销体系，就是打通全价值链，打造农资企业的新营销，这意味着这家公司迈进了新的发展阶段，正在缔造企业未来的历史。
化肥企业如何打造云营销？这就得分析：纯线下农资企业是如何服务客户的？
分析之前先搞清楚两个基本认知，在这个基础上，进一步分析三个问题，加起来一共是五个问题：
第一，农资企业的客户是谁？
第二，化肥企业如何为客户创造价值？
第三，化肥企业是如何通向客户的？
第四，农资企业如何进行优势营销？
第五，化肥企业如何常态化地跟客户在一起？
现在，我们一个一个问题来分析，进而发现，最传统的化肥企业，是可以迈向OMO的，在今天的时代也必须迈向OMO。
补充一下，这家公司是我在农资行业的第一家客户，接下来的分析全部是我的原创成果，也是得到客户高度认同、正在推进的思路。
搞清服务对象，界定目标客户
第一个问题，农资企业的客户是谁？
农户是化肥企业的服务对象，显然，除了农户，化肥企业还有其他的服务对象，包括农业企业、政府、消费者等等。下面，我们重点以农户为例子进行说明：为什么我们要搞清楚服务对象？怎么界定好我们的目标客户。
为什么要搞清楚服务对象？
只有清晰地知道公司给谁提供服务，我们才能聚焦目标客户，更好地理解客户；只有正确地理解客户，才能向客户提供良好的服务。
可是，化肥企业把最终客户定位为农户，还是太泛了，全国农户数量那么庞大，家家都是我们的目标客户吗？只要会买化肥、会种作物的农家，就是我们的目标客户吗？那些不讲理的、只要价格低的农户就是我们的目标客户吗？显然，我们忙不过来的，服务不了所有的中国农户。这个时候，就要更加聚焦。
我认为，在中国农村市场，化肥企业的目标客户应该是新锐农民，当然，这里说的“新锐农民”是指他所在的家庭，这样说方便理解。
什么是新锐农民？就是有想法、有见识、有追求的农户主，他们在家里说了算，不甘平庸，他们努力奋斗、发家致富，他们容易接纳新鲜事物、敢于尝试，他们胆子大、行动快。总之，他们是中国农民中最上进的那一群。
新锐农民，我给他们起了另外一个更形象的名字，叫新时代的“孙少安”。
孙少安是谁呢？年纪大一点的同学可能知道，他是路遥的长篇小说《平凡的世界》里面的主人公，是改革开放初期陕北农村敢闯敢干、发家致富的带头人，当然他发家致富不只是靠种地，主要是办砖厂，这部长篇小说后来拍成了电视连续剧。
所以，农资企业的客户是新时代的“孙少安”，服务好新时代的“孙少安”，就能带动一批中国农户，更好地耕耘中国这片热土。
激发兴奋点，创造客户价值
第二个问题，我们如何为客户创造价值？
我们拿一种应用场景来思考，就是现代种植，客户需求的是种植技术服务，也就是前面提到的，农户需要生产安全、质优、令消费者安心、健康的农产品，他们需要提质、增产、增收，但是很多人技术上并不专业，怎么养土、怎么施肥、怎么做田间管理、怎么商品化、怎么对接市场、怎么打开销路，总是有些方面农户是需要专业支持的。
这个时候，农资企业，不论是销售网点、还是品牌企业，谁能够融入他们、提供合适的服务，谁就会受到“孙少安”们的欢迎，农户们就愿意跟这个企业长期在一起。
所以，化肥企业一定要由产品思维向业务思维转变：过去我们提供的是产品，现在我们提供的是业务，在现代种植这一应用场景中，我们提供的业务是作物营养技术服务，这个技术服务就是作物营养方案；基于作物营养方案，就会用到企业的产品套餐。
所以，我们要转变观念，在产品观念之上，建立业务观念，客户需求产生于应用场景，对接客户的应用场景，提供解决客户痛点或者激发客户兴奋点的业务方案，进而获得项目化或者产品化的订单。
所以，农资企业与农户的共同的价值追求，就是提质、增产、增收。农产品一定要商品化才能增收，面向市场提供高·精·尖·新·奇·特的商品，才能既增产又增收。
化肥企业就是这样，基于养土技术和作物种植技术，为农户提供作物营养技术服务，帮助中国农民生产安全、质优、令消费者安心、健康的农产品，实现提质、增产和增收。这也是几乎所有农资企业的价值所在。
农资企业要做的是帮助中国农户发家致富，化肥企业的好产品在田间地头，没有技术服务，就没有好产品 。
以化肥企业为例，资企业营销定位就是：深耕田间地头，赋能中国农业。无私服务，天道酬勤。
具体来说，营销部门的使命是帮助农户提质、增产、增收；帮助经销商和零售商做强、做大；培养拉多美品牌粉丝；
而营销人员的职责呢，就是是做农户的技术顾问，做经销商和零售商的经营顾问，公司的的品牌大使。
融入圈子，奔向客户
第三，化肥企业是如何通向客户的？
过去：化肥企业离农户太远。
化肥企业要经过经销商、再到零售商，最后才能到农户。甚至说只到达经销商，零售商长什么样都没见过，或者到了零售商，又不知道农户的需求是什么。
从化肥企业、经销商、零售商、农户的路径如果中间出现阻断，化肥企业就没办法到达产品最终的用户。
化肥企业要缩短客户距离，就得改变通往客户的路径。
现在，化肥企业要融入农户，要见得到他们，要跟他们常在一起。走到田间地头，要和他们见面、交谈，要知道他们的需求，让他们得到企业提供的作物营养技术方案，种植管理技术指导。
与各相关方合作，共同服务中国农户。
除了化肥企业的经销商、零售商，还有其他农资组织、各级政府和科研机构等等，尤其是各个地方有实力的农资综合服务提供商。
融入当地圈子。
这里说一下融入不仅仅是关系的融入，更是要提供价值。比如化肥企业可以调研当地种植的难题，把其他地方相应的种植成功案例进行分享，开展专家讲座及交流，或者通过企业各地的网络进行资源的置换等。
未完待续...（连载中）
